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Quando o servidor do Onda fica indisponível, como posso acessar os meus e-mails?Você ainda conta com o serviço de POP e SMTP que pode ser utilizado durante a instabilidade da internet. Aprenda aqui como configurar os clientes de e-mail mais populares para receber seus e-mails @onda.com.br
Porque os meus e-mail demoram tanto para chegar?A demora para o e-mail chegar até o destinatario pode acontecer pelos seguintes erros:
_ Antes que chegue em sua caixa postal, o e-mail é passado por um rigoroso sistema de anti-vírus, tanto no servidor que está enviando quando no que está recebendo.
_ Pode depender também da fila de espera para envio de e-mail. Em alguns horários é comum que e-mails levem alguns minutos ou horas para chegar.
O fato de não se conseguir enviar mensagens pode ser por:
_ Má configuração da conta, se por acaso a mensagem nem chega a sair.
_ Problemas no servidor da pessoa que está recebendo, se a mensagem retorna à caixa de quem a enviou
_ Problema com bloqueio por SPAM. Nesse caso, a pessoa que enviou recebe uma mensagem avisando sobre SPAM.
O fato da pessoa enviar e-mail e você não receber pode estar relacionado com:
_ O endereço do e-mail para qual a pessoa está enviando pode estar incorreto.
_ O remetente precisa verificar se retorna alguma mensagem de erro para ele, ou
_ Pode estar bloqueado por SPAM. Nestes 2 casos deverá ser encaminhado um e-mail para suporte@onda.com.br com a mensagem de erro ou a mensagem resposta para que seja verificado que realmente ocorre e retornar com a orientação das medidas.
_ Sua caixa de mensagens está lotada e sem espaço para recebimento.
Neste caso, você pode bloquear os remetentes das mensagens pelo webmail. Vá na opção Pastas, e então em Bloquear Remetente.